Hospitalsbyen søger en servicekonsulent til Aalborg Universitetshospital
Brænder man for logistik og optimering, og trives man med at kombinere data og analyse med synlig tilstedeværelse i driften og tæt dialog med hospitalets afdelinger? Så er den rette kandidat måske Hospitalsbyens nye servicekonsulent i Service & Rengøring på Aalborg Universitetshospital.
Hospitalsbyen søger en handlekraftig og udviklingsorienteret servicekonsulent, der vil tage ansvar for at optimere forsyningen af patienttøj og linned på tværs af hospitalet.
Den ansatte får en central rolle i at sikre stabile leverancer, reducere spild og unødige omkostninger samt understøtte en effektiv just-in-time-drift, hvor forsyningen matcher afdelingernes behov.
Stillingen refererer til enhedslederen for Kontraktstyring og Udvikling. Servicekonsulenten bliver en vigtig sparringspartner for både afdelinger og kolleger.
Med en analytisk tilgang, forståelse for driften og stærke samarbejdsevner omsætter den ansatte data og observationer til praksis, der kan mærkes i hverdagen.
Om jobbet
Som servicekonsulent i den tværgående afdeling Service & Rengøring får den ansatte det overordnede ansvar for styring, controlling og optimering af hospitalets linned- og forsyningsprocesser.
Servicekonsulenten arbejder på tværs af organisationen og sikrer, at bestillinger, beholdninger og leverancer af patienttøj og linned afspejler de enkelte afdelingers behov og aktivitetsniveau.
Stillingen indebærer en varieret hverdag, hvor den ansatte både arbejder med analyser, planlægning og opfølgning og er synlig ude på afdelingerne.
Her observerer servicekonsulenten arbejdsgange, rådgiver medarbejdere og sikrer de rette leverancer på afdelingerne.
En vigtig del af jobbet er at skabe sammenhæng mellem data, adfærd og arbejdsgange.
Servicekonsulenten skal derfor ikke alene identificere forbedringsmuligheder, men også sikre, at løsningerne implementeres, følges op og forankres i organisationen, så den fysiske tilstedeværelse på matriklen er påkrævet.
Stillingens primære opgaver
Styring og controlling af linnedforsyningen:
- Implementering og opfølgning på linnedkonceptet i hospitalets afdelinger, med henblik på at sikre kvalitet og stabilitet i det daglige forsyningsflow.
- Sikre korrekt bestilling og passende beholdninger af patienttøj og linned i forhold til afdelingernes behov og aktivitetsniveau.
- Analysere forbrugsdata, statistikker og nøgletal og omsætte resultaterne til konkrete løsninger inden for bestilling, lagerstyring og logistik.
- Overvåge leveringsflowet, følge op på afvigelser og sikre korrekt retur af linnedforsyninger.
- Identificere muligheder for at reducere spild, begrænse unødige omkostninger og forbedre udnyttelsen af ressourcerne.
- Rådgivning og tæt samarbejde med driften, ledende oversygeplejersker og øvrige nøglepersoner.
- Indsamle feedback fra brugerne og omsætte deres erfaringer til konkrete forbedringer af leverancer, pakning og produktudvalg.
Udvikling, implementering og adfærdsændringer:
- Planlægge, koordinere og drive forbedrings- og udviklingsprocesser fra idé til implementering og opfølgning.
- Udarbejde og formidle tydelig information, gerne ved hjælp af visuelle virkemidler, grafisk opsætning og nudging, der understøtter hensigtsmæssig adfærd.
- Udvikle og afprøve nye løsninger i samarbejde med de berørte afdelinger og sikre, at forbedringerne fungerer i praksis.
- Følge op på effekten af gennemførte initiativer og justere indsatserne, så resultaterne fastholdes over tid.
- Bidrage til en kultur, hvor dialog, videndeling og løbende forbedringer er en naturlig del af hverdagen.
Hvem er kandidaten?
Hospitalsbyen forestiller sig, at den rette kandidat har erfaring med linnedfunktion, logistik, forsyningsstyring eller lignende driftsmæssige processer.
Kandidaten har en god forståelse for sammenhængen mellem forbrug, beholdninger, bestillinger og den daglige drift – og motiveres af at finde løsninger, der både fungerer i teorien og i praksis.
Kandidaten er analytisk og struktureret, men samtidig en person, der trives med at komme ud blandt medarbejderne og følge op på, hvordan arbejdsgangene fungerer i virkeligheden.
Kandidaten kan arbejde selvstændigt, prioritere sin tid og skabe fremdrift, også når hverdagen er travl, og behovene ændrer sig.
Hospitalsbyen lægger især vægt på, at kandidaten:
- Kommunikerer stærkt og skaber gode relationer. Kandidaten møder forskellige faggrupper i øjenhøjde, lytter til deres behov og skaber forståelse for de løsninger, der anbefales.
- Er handlekraftig og god til at prioritere. Kandidaten kan bevare overblikket, træffe beslutninger og fokusere på de indsatser, der gør størst forskel.
- Er proaktiv og løsningsorienteret. Kandidaten tager initiativ, udfordrer uhensigtsmæssige arbejdsgange og følger op, når noget skal forbedres.
- Har stærke analytiske kompetencer. Kandidaten kan arbejde med data, statistikker og nøgletal og omsætte analyser til konkrete handlinger og målbare forbedringer.
- Har en praktisk og synlig tilgang til opgaverne. Kandidaten trives med at være tæt på driften, observere arbejdsgange og rådgive medarbejdere.
- Er god til at samarbejde og skabe resultater gennem andre. Kandidaten kan koordinere indsatser med afdelinger, leverandører og medarbejdere på afdelinger.
- Motiveres af udvikling og vedholdenhed. Kandidaten forstår, at varige forbedringer kræver løbende opfølgning, justering og forankring.
Kandidaten har desuden IT-kompetencer på brugerniveau og er fortrolig med at anvende relevante digitale værktøjer i arbejdet.
Erfaring med Excel, dataopfølgning og visuel formidling vil være en fordel.
Hvad tilbyder Hospitalsbyen?
Hos Service & Rengøring på Aalborg Universitetshospital får den ansatte en central rolle i en vigtig del af hospitalets daglige drift.
Den ansatte bliver en del af et tværgående samarbejde, hvor dennes indsats har betydning for, at medarbejderne har adgang til det nødvendige patienttøj og linned, når de har brug for det.
Hospitalsbyen tilbyder:
- En alsidig stilling med både strategiske, analytiske og praktiske opgaver.
- Mulighed for at præge og udvikle hospitalets linned- og forsyningsprocesser.
- Et tæt samarbejde med engagerede kolleger og medarbejdere på tværs af hospitalet.
- En hverdag med stor kontaktflade og mulighed for at omsætte idéer til konkrete forbedringer.
- En rolle, hvor den ansatte kan se resultaterne af sit arbejde og bidrage til en mere effektiv og bæredygtig anvendelse af hospitalets ressourcer.
Om afdelingen
Afdelingen har over 700 medarbejdere, der hver dag løser opgaver med rengøring, linned og andre serviceopgaver.
Afdelingen arbejder ud fra værdierne Indflydelse, Tillid, Ordentlighed og Professionalisme.
Interesserede kan læse mere om arbejdet i Service & Rengøring her: Service og Rengøring
Man kan også følge afdelingens hverdag på Instagram: @serviceogrengøring
Ansøg stillingen
Ansøg via rekrutteringsplatformen.
Ansøgninger modtages ikke via mail.
Opstart er planlagt til den 1. februar, og samtaler forventes afholdt i uge 48.
Spørgsmål til stillingen?
Kontakt Hospitalsbyens HR- & BI-konsulent, Anders Thorsen, på telefon 40 31 45 50 eller mail anders.thorsen@rn.dk.
Anders træffes bedst i tidsrummet 08.00 - 14.00 i hverdagene.
Det praktiske
Løn- og ansættelsesvilkår er efter gældende overenskomst for administrations- og IT-personale m.fl., indgået med HK.
