Tysktalende medarbejder til Customer Care

Er du et menneske, der har det bedst, når du kan gøre en forskel for andre? Har du en naturlig evne til at møde folk dér, hvor de er, og bevare overblikket, selv når det går stærkt? Trives du bedst i et team, hvor teamet løfter i flok og fejrer resultaterne sammen? Så er det måske dig, Saphe A/S mangler i Saphe A/S' Customer Care-team.

Saphe A/S oplever i øjeblikket vækst på det tyske marked og har derfor brug for en ekstra kollega i Saphe A/S' Customer Care-team.

Rollen og konteksten

I Saphes Customer Care-team møder du en afslappet stemning og en uformel omgangstone, både mellem kolleger og kunder. Der er kort vej til grin, og kulturen bærer præg af, at man gerne vil hinanden. Det er noget af det første, du kommer til at mærke.

Opgaven handler om mere end at få løst en sag. Det handler om, at kunden går derfra med en god oplevelse. Du kommer til at tale med mange forskellige mennesker i løbet af en dag, og det kræver, at du evner at tilpasse dig, formidle enkelt og bevare tålmodigheden, selv når det går stærkt.

Du står dog aldrig alene med opgaverne. I teamet sparrer teamet løbende med hinanden, deler erfaringer og hjælper hinanden videre, både når noget driller, og når det bare kører.

Kender du ikke produktet i forvejen, er det helt fint, det lærer Saphe A/S dig. Det, der betyder mest, er din tilgang til mennesker og din lyst til at hjælpe.

Din profil

Det vigtigste er, at du taler flydende tysk og kan tale naturligt og ubesværet med kunderne.

Derudover genkender du dig selv i, at du:

• formidler komplekse ting på en enkel måde, også for kunder uden teknisk indsigt
• holder hovedet koldt og udviser tålmodighed, selv i en travl dialog
• har det godt med at tale med mange forskellige mennesker hver dag
• har lyst til at være en del af et team, der hjælper hinanden og udvikler sig sammen

Har du erfaring fra kundeservice eller callcenter, er det et plus, men bestemt ikke et krav. Du bliver grundigt introduceret til både produkt og opgaver, så du er godt klædt på fra dag ét.

Saphe

Saphe arbejder for at gøre trafikken mere sikker og mobiliteten smartere. Saphe A/S' teknologi bruges i dag af millioner af bilister rundt om i Europa, og virksomheden befinder sig i en fortsat vækstrejse.

Som en del af Customer Care-teamet er der fokus på både din trivsel og din udvikling. Saphe A/S følger op undervejs, ikke for at holde øje, men for at hjælpe dig til at blive endnu bedre. Du får sparring, feedback og de rette rammer til at lykkes i rollen.

Tonen er uformel, og der er plads til at være dig selv. Samtidig går Saphe A/S seriøst til opgaven: at hjælpe kunderne bedst muligt og skabe stærke resultater sammen som team.

Saphe A/S glæder sig til at høre fra dig

Kan du se dig selv i rollen, hører Saphe A/S gerne fra dig.

Du kan uploade dit CV og en ansøgning via følgende link: https://saphe.recruitee.com/o/tysktalende-medarbejder-til-customer-care

Saphe A/S screener ansøgninger og indkalder til samtale løbende, så vent ikke for længe med at sende din ansøgning.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at skrive til Michael på michael@saphe.dk.

Det praktiske

• Ansættelse: Fuldtid, 37 timer ugentligt
• Opstart: Snarest muligt
• Placering: Aalborg
• Arbejdstid: Vagterne ligger i tidsrummet kl. 8-17 (enten kl. 08-16 eller kl. 09-17)