Region Nordjylland søger en IT-supporter, der trives med variation og finder tilfredsstillelse i både at være ude blandt brugerne og sidde i Servicedesken.
Når IT-supporteren arbejder Onsite, er stillingen Digitalisering og IT's ansigt udadtil. Den ansatte kommer rundt på hospitalets afdelinger, løser tekniske udfordringer og hjælper klinikerne hurtigt videre, så de kan koncentrere sig om det vigtigste: Patienterne.
Når IT-supporteren sidder i Servicedesken, er stillingen en del af det team, der hver dag hjælper regionens medarbejdere med stort og småt. Her supporterer teamet lige under 1.000 forskellige systemer – fra kliniske løsninger til administrative programmer.
Det betyder også, at stillingen giver mulighed for at udvikle sig både teknisk og menneskeligt. Den ansatte lærer at fejlsøge, prioritere og kommunikere med mange forskellige mennesker – også når tingene spidser til.
Hvad indebærer jobbet?
Arbejdsdagen kan blandt andet byde på:
- Fejlsøgning og løsning af både simple og mere komplekse IT-problemer.
- 2nd level-support og teknisk problemløsning ude hos brugerne.
- Installation og konfiguration af operativsystemer, software og hardware.
- Support af pc'er, mobile enheder, printere og andet IT-udstyr.
- Telefonisk support i Servicedesken, hvor brugerne hjælpes godt og hurtigt videre.
- Dialog med klinikere og øvrige medarbejdere om deres IT-udfordringer.
- Samarbejde med kolleger på tværs af Digitalisering og IT.
Region Nordjylland arbejder med moderne Microsoft-teknologier, sundhedsteknologi og udviklingen af nye AI- og automatiseringsløsninger. Den ansatte bliver derfor en del af en IT-organisation, hvor systemerne ikke bare holdes kørende, men der også arbejdes på at gøre supporten smartere og mere effektiv.
Arbejdsugen vil hovedsageligt være fordelt mellem Sygehus Syd og Hospitalsbyen i Aalborg, men den ansatte kan også komme på opgaver andre steder i Nordjylland.
Region Nordjylland forventer naturligvis ikke, at den ansatte kan det hele fra første dag. Den ansatte får en grundig introduktion og en mentor, der hjælper vedkommende godt i gang.
Hvem søges?
Region Nordjylland leder ikke efter en, der nødvendigvis kan løse alle IT-problemer i verden. Region Nordjylland søger en, der har lyst til at prøve, kan tænke selv og ikke giver op, bare fordi den første genstart ikke virker.
Kandidaten er måske uddannet IT-supporter eller har en lignende uddannelse. Det vigtigste er, at vedkommende har teknisk forståelse, er nysgerrig og brænder for at hjælpe andre.
Region Nordjylland forestiller sig, at kandidaten:
- Har en naturlig interesse for IT og har stor interesse i at finde løsninger.
- Kan arbejde selvstændigt og tager ansvar for egne opgaver.
- Er god til mennesker og kan forklare tekniske ting, så alle kan være med.
- Trives med en hverdag, hvor opgaverne og tempoet kan skifte.
- Er en holdspiller, der bidrager til den gode stemning og hjælper kollegerne, når der er brug for det.
- Har situationsfornemmelse og forstår, at arbejdet på et hospital kræver respekt for både patienter, medarbejdere og følsomme oplysninger.
Den ansatte skal desuden indgå i Region Nordjyllands Onsite-tilkaldevagt, som er en uge ad gangen, hvor vedkommende dækker timerne udenfor den almindelige arbejdstid. Derfor er det nødvendigt, at den ansatte har kørekort eller planlægger at tage det hurtigst muligt. Der kan også være behov for, at den ansatte stiller egen bil til rådighed.
Hvad tilbyder Region Nordjylland?
Først og fremmest tilbydes et job, hvor den ansattes indsats betyder noget.
Desuden tilbydes:
- En alsidig arbejdsdag, hvor der både arbejdes med praktisk IT-support og telefonisk hjælp til brugerne.
- Gode kolleger, som deler viden, hjælper hinanden og ved, at der også skal være plads til et grin i en travl hverdag.
- Mulighed for faglig udvikling, hvor den ansatte får erfaring med mange forskellige systemer, teknologier og arbejdsopgaver.
- Stor frihed og ansvar, så den ansatte kan være med til at præge sin egen arbejdsdag.
- Et stærkt fagligt fællesskab, hvor den ansatte bliver en del af Digitalisering og IT's mere end 350 medarbejdere.
- En arbejdsplads med mening, hvor god IT-support i sidste ende er med til at understøtte behandlingen af patienter.
Praktisk information:
Stillingen er på 37 timer om ugen.
Løn- og ansættelsesvilkår er efter gældende overenskomst for håndværkere m.fl. indgået med Dansk Metal.
Løn- og ansættelsesvilkår er efter gældende overenskomst for administrations- og IT-personale m.fl. indgået med HK.
Region Nordjylland indkalder løbende til samtaler, så der er ingen grund til at vente med at sende ansøgningen. Ansøgningen skal dog være modtaget senest den 3. december. Tiltrædelse er snarest muligt.
Spørgsmål til stillingen kan rettes til vicekontorchef Bettina Sigsgaard på tlf. 2018 5956, teamkoordinator Thomas Christensen på tlf. 9243 3216 eller teamkoordinator Andreas Nørskov Pedersen på tlf. 2228 6199.
Er du interesseret i stillingen?
Send da ansøgningen hurtigst muligt. Region Nordjylland ser frem til at modtage den!
Om Digitalisering og IT:
Digitalisering og IT i Region Nordjylland består af mere end 350 medarbejdere, som arbejder med at udvikle, understøtte og sikre regionens digitale løsninger.
Afdelingen leverer sikker og stabil IT-drift døgnet rundt til omkring 15.000 brugere på regionens hospitaler, institutioner og i administrationen.
Arbejdet spænder fra den daglige IT-support til store digitale udviklingsprojekter, og afdelingen spiller en central rolle i at sikre, at regionens medarbejdere har de digitale værktøjer, der skal bruges for at løse deres opgaver.
