Region Nordjylland - Digitalisering og IT leder efter en IT-supporter, der trives med variation og kan se det fede i både at være ude blandt brugerne og sidde i Servicedesken.
Når IT-supporteren arbejder Onsite, er stillingen Digitalisering og IT's ansigt udadtil. Supporteren kommer rundt på hospitalets afdelinger, løser tekniske udfordringer og hjælper klinikerne hurtigt videre, så de kan koncentrere sig om det vigtigste: Patienterne.
Når IT-supporteren sidder i Servicedesken, er vedkommende en del af det team, der hver dag hjælper regionens medarbejdere med stort og småt. Her supporterer teamet lige under 1.000 forskellige systemer – fra kliniske løsninger til administrative programmer.
Det betyder også, at IT-supporteren får mulighed for at udvikle sig både teknisk og menneskeligt. Vedkommende lærer at fejlsøge, prioritere og kommunikere med mange forskellige mennesker – også når tingene spidser til.
Hvad kommer IT-supporteren så til at lave?
IT-supporterens arbejdsdag kan blandt andet byde på:
- Fejlsøgning og løsning af både simple og mere komplekse IT-problemer.
- 2nd level-support og teknisk problemløsning ude hos brugerne.
- Installation og konfiguration af operativsystemer, software og hardware.
- Support af pc'er, mobile enheder, printere og andet IT-udstyr.
- Telefonisk support i Servicedesken, hvor IT-supporteren hjælper brugerne godt og hurtigt videre.
- Dialog med klinikere og øvrige medarbejdere om deres IT-udfordringer.
- Samarbejde med kolleger på tværs af Digitalisering og IT.
Region Nordjylland - Digitalisering og IT arbejder med moderne Microsoft-teknologier, sundhedsteknologi og udviklingen af nye AI- og automatiseringsløsninger. IT-supporteren bliver derfor en del af en IT-organisation, hvor virksomheden ikke bare holder systemerne kørende, men også arbejder på at gøre supporten smartere og mere effektiv.
IT-supporterens arbejdsuge vil hovedsageligt være fordelt mellem Sygehus Syd og Hospitalsbyen i Aalborg, men vedkommende kan også komme på opgaver andre steder i Nordjylland.
Region Nordjylland - Digitalisering og IT forventer naturligvis ikke, at IT-supporteren kan det hele fra første dag. Vedkommende får en grundig introduktion og en mentor, der hjælper godt i gang.
Hvem er IT-supporteren?
Region Nordjylland - Digitalisering og IT leder ikke efter en, der nødvendigvis kan løse alle IT-problemer i verden. Virksomheden leder efter en, der har lyst til at prøve, kan tænke selv og ikke giver op, bare fordi den første genstart ikke virker.
IT-supporteren er måske uddannet IT-supporter eller har en lignende uddannelse. Det vigtigste er, at vedkommende har teknisk forståelse, er nysgerrig og brænder for at hjælpe andre.
Region Nordjylland - Digitalisering og IT forestiller sig, at IT-supporteren:
- Har en naturlig interesse for IT og elsker at finde løsninger.
- Kan arbejde selvstændigt og tager ansvar for opgaverne.
- Er god til mennesker og kan forklare tekniske ting, så alle kan være med.
- Trives med en hverdag, hvor opgaverne og tempoet kan skifte.
- Er en holdspiller, der bidrager til den gode stemning og hjælper kollegerne, når der er brug for det.
- Har situationsfornemmelse og forstår, at arbejdet på et hospital kræver respekt for både patienter, medarbejdere og følsomme oplysninger.
IT-supporteren skal desuden indgå i virksomhedens Onsite-tilkaldevagt, som er en uge ad gangen, hvor vedkommende dækker timerne udenfor den almindelige arbejdstid. Derfor er det nødvendigt, at IT-supporteren har kørekort eller planlægger at tage det hurtigst muligt. Der kan også være behov for, at vedkommende stiller egen bil til rådighed.
Hvad får IT-supporteren hos Region Nordjylland - Digitalisering og IT?
Først og fremmest får IT-supporteren et job, hvor vedkommende kan mærke, at indsatsen betyder noget.
Men IT-supporteren får også:
- En alsidig arbejdsdag, hvor IT-supporteren både arbejder med praktisk IT-support og telefonisk hjælp til brugerne.
- Gode kolleger, som deler viden, hjælper hinanden og ved, at der også skal være plads til et grin i en travl hverdag.
- Mulighed for faglig udvikling, hvor vedkommende får erfaring med mange forskellige systemer, teknologier og arbejdsopgaver.
- Stor frihed og ansvar, så IT-supporteren kan være med til at præge sin egen arbejdsdag.
- Et stærkt fagligt fællesskab, hvor vedkommende bliver en del af Digitalisering og IT's mere end 350 medarbejdere.
- En arbejdsplads med mening, hvor god IT-support i sidste ende er med til at understøtte behandlingen af patienter.
Praktisk information:
Stillingen er på 37 timer om ugen.
Løn- og ansættelsesvilkår efter gældende overenskomst for håndværkere mfl. indgået med Dansk Metal
Løn- og ansættelsesvilkår efter gældende overenskomst for administrations- og IT-personale mfl. indgået med HK
Region Nordjylland - Digitalisering og IT indkalder løbende til samtaler, så der er ingen grund til at vente med at sende ansøgningen. Ansøgningen skal dog være modtaget senest 3. december. Tiltrædelse er snarest muligt.
Har ansøgere spørgsmål? Så skal der endelig tages fat i vicekontorchef Bettina Sigsgaard på tlf. 2018 5956, teamkoordinator Thomas Christensen på tlf. 9243 3216 eller teamkoordinator Andreas Nørskov Pedersen – tlf. 2228 6199.
Lyder stillingen som en spændende mulighed?
Interesserede kandidater opfordres til at sende deres ansøgning hurtigst muligt. Region Nordjylland - Digitalisering og IT ser frem til at høre fra kvalificerede ansøgere!
Om Digitalisering og IT:
Digitalisering og IT i Region Nordjylland består af mere end 350 medarbejdere, som arbejder med at udvikle, understøtte og sikre regionens digitale løsninger.
Virksomheden leverer sikker og stabil IT-drift døgnet rundt til omkring 15.000 brugere på regionens hospitaler, institutioner og i administrationen.
Virksomhedens arbejde spænder fra den daglige IT-support til store digitale udviklingsprojekter, og Region Nordjylland - Digitalisering og IT spiller en central rolle i at sikre, at regionens medarbejdere har de digitale værktøjer, de skal bruge for at løse deres opgaver.
