Kundeservice i topklasse
Kundeservice og salg i topklasse er en vigtig del af Gabriels DNA, og Gabriel A/S søger nu en ny kollega, der brænder for at understøtte salget og give Gabriel A/S's kunder i Europa en professionel, nærværende og kompetent serviceoplevelse.
Rollen
I rollen bliver dine primære daglige opgaver at håndtere ordrer samt at servicere, rådgive og vejlede Gabriel A/S's kunder.
Dine ansvarsområder og opgaver omfatter blandt andet:
- Besvarelse af kundeforespørgsler via mail og telefon med fokus på høj leveringssikkerhed, kundeservice, salgsudvikling, priser m.v.
- Håndtering, registrering og koordinering af kundeordrer i ERP-systemet samt understøttende aktiviteter i forhold til automatisering af ordrehåndtering.
- Salgsadministrative og transportrelaterede opgaver, herunder udfærdigelse og registrering af prisaftaler, indkøbsordrer, varemodtagelse, fakturering af specifikke varer samt udarbejdelse af proformafakturaer.
- Understøttelse af Gabriel A/S's salgsteam i Europa og resten af Sales Coordinator-teamet.
Kundeserviceteamet består i dag af tre kolleger i Aalborg og flere kolleger globalt i samme rolle. Fælles for teamet er, at Gabriel A/S servicerer tekstilforretningens kunder, heriblandt nogle af branchens største.
Du får primært ansvar for Danmark og Norge, men understøtter også andre markeder ved behov. Kundeservice er sammen med logistik, indkøb og transport en del af Gabriels logistikafdeling.
Serviceminded, ansvarlig og en god teamplayer
Du brænder for at give kunderne den bedst mulige oplevelse og bidrager gerne med idéer til, hvordan samarbejdet med kunderne kan udvikles og styrkes. Du trives med deadlines, har ordenssans og arbejder struktureret. Samtidig tager du ansvar for dine opgaver og sikrer, at de bliver løst til tiden. Du er fleksibel og hjælpsom og har blik for, at Gabriel A/S sammen skaber de bedste resultater.
Gabriel A/S forestiller sig, at du har følgende faglige baggrund:
- Erfaring fra en lignende stilling.
- Kendskab til transportlogistik og ordrebehandling.
- Stærke sproglige kompetencer i dansk og engelsk – både skriftligt og mundtligt.
- Bruger digitale værktøjer som naturlig del af din dagligdag, og bruger dem gerne til at effektivisere og automatisere, hvor det er muligt.
- Har gode IT-kompetencer inden for MS Office-pakken og ERP-systemer.
Globalt udsyn, positiv kultur og dynamisk miljø
Hos Gabriel bliver du en del af en international og udviklingsorienteret virksomhed med en stærk, positiv kultur og et arbejdsmiljø med stort fokus på Gabriel A/S's værdier: høj kvalitet, globalt udsyn, stolthed over opnåede resultater, integritet samt vækst og profitabilitet.
Du bliver en del af et engageret team med godt humør, stærkt samarbejde og spændende opgaver i dialog med kunder og kolleger. Din hverdag bliver præget af gode arbejdsvilkår i attraktive fysiske rammer.
Gabriel A/S opfordrer alle kvalificerede ansøgere til at søge stillingen uanset køn, alder, etnisk baggrund eller andre personlige karakteristika. Gabriel A/S har gode forhold for kørestolsbrugere og arbejder dedikeret for at skabe en inkluderende arbejdsplads, hvor alle medarbejdere trives og kan bidrage med deres perspektiver og kompetencer.
