Bliv funktionschef for Kundeservice i Nykredit og Spar Nord i Aalborg

Vil du være med til at skabe de kundeoplevelser, der hver dag bringer Nykredit tættere på målet om at være Danmarks foreningsejede relationsbank? Trives du med at sætte retning, udvikle medarbejdere og skabe resultater gennem andre? Så er det måske dig, Nykredit leder efter.

Nykredit-koncernen er ejet af en forening af Nykredits kunder, Forenet Kredit. Det betyder, at Nykredit kan dele Nykredits fremgang med Nykredits kunder, når det går Nykredit godt, og at Nykredit påtager sig et særligt ansvar over for det samfund, Nykredit er en del af. Det vil du også opleve, når Nykredit kan byde dig velkommen som funktionschef for Kundeservice.

Dine vigtigste arbejdsopgaver bliver:

• Lede, motivere og udvikle kunderådgivere, både fastansatte og studerende, med forskellige behov for ledelse.
• Sikre, at Kundeservice arbejder efter de samme principper, regler og standarder i Aalborg, Viby og Høje Taastrup, så kunderne får den samme oplevelse, uanset hvor deres opkald lander.
• Være en aktiv del af et stort lederhold, hvor Nykredit går langt for hinanden.
• Skabe resultater gennem tæt sparring, klare forventninger og konsekvent opfølgning.
• Bidrage til en fælles retning og et velfungerende samarbejde på tværs af Kundeservice.

Er det dig, Nykredit leder efter?

Nykredit forestiller sig, at du har erfaring med ledelse, gerne fra finanssektoren eller en anden kundeorienteret organisation. Du er tydelig i din ledelse og tør gå foran, også når forandringer kræver noget ekstra.

Derudover lægger Nykredit vægt på, at du:

• kan udvikle og motivere både fastansatte medarbejdere og studerende,
• tager ansvar for helheden og går langt for dine kolleger,
• kan skabe fælles retning på tværs af lokationer og samtidig bevare fokus på de enkelte teams,
• drives af at gøre en forskel for både kunder og medarbejdere,
• trives med tæt sparring, tydelige forventninger og løbende opfølgning.

Til gengæld lover Nykredit både udvikling og muligheder til dig, der vil og kan.

Dit nye team

Kundeservice er Nykredits ansigt udadtil. Nykredit hjælper kunderne med deres daglige spørgsmål og udfordringer, både telefonisk og digitalt, mens de mere komplekse sager sendes videre til rådgiverne i afdelingerne.

Du bliver en del af ledergruppen i Kundeservice og kommer dermed til at indgå i et stort lederteam. Nykredit samarbejder tæt om at skabe gode kundeoplevelser og hjælper hinanden, når der er behov for det. Du kommer derfor ikke til at stå alene med opgaven.

Nykredit tilbyder et uformelt og fleksibelt arbejdsmiljø med et højt aktivitetsniveau, godt humør og masser af udfordringer. Nykredit er i konstant bevægelse og sætter hele tiden barren højere for at skabe værdi for Nykredits kunder. Nykredit vil skabe gode resultater, samtidig med at Nykredit har det sjovt. Det er en selvfølge for Nykredit at tænke og samarbejde på tværs af afdelingerne. Sammen har ledergruppen ansvaret for at sikre, at Nykredit er bedst til kunder.

Nykredit glæder sig til at tage godt imod dig som Nykredits nye kollega.

Vil du vide mere?

Du er velkommen til at kontakte mig, Bonnie Lodberg på tlf. 51 96 16 66, hvis du har spørgsmål til stillingen.

Har du spørgsmål til rekrutteringsprocessen, kan du kontakte rekrutteringsteamet på nytjob@nykredit.dk.

Nykredit ser frem til at modtage din ansøgning og dit CV.